L’impact des leaders sur le bien-être au travail

Résumé

Le bien-être au travail englobe les facteurs physiques, mentaux, sociaux et professionnels qui aident les gens à s’épanouir au travail. Les leaders peuvent améliorer le bien-être au travail en créant des conditions de travail saines, en instaurant la confiance et les liens, en soutenant la croissance et en donnant l’exemple de comportements qui aident les employés à être performants sans sacrifier leur bien-être.

Le bien-être au travail est devenu un impératif commercial alors que la pression sur les employés et les dirigeants ne cesse d’augmenter. Les prévisions mondiales en matière de leadership de DDI ont révélé que 71 % des dirigeants ont connu une augmentation du stress depuis leur entrée en fonction et que 54 % d’entre eux sont préoccupés par l’épuisement professionnel.

Mais pour améliorer le bien-être au travail, il ne suffit pas d’ajouter des avantages en matière de bien-être ou d’encourager les gens à mieux prendre soin d’eux-mêmes. Bon nombre des facteurs qui façonnent le bien-être sont intégrés au travail lui-même : la charge de travail, les priorités, la flexibilité, les relations, les possibilités d’évolution et le fait que les gens se sentent soutenus lorsque les exigences augmentent. Et cela place les leaders dans une position de force pour faire la différence.

Les leaders ne contrôlent peut-être pas toutes les sources de stress auxquelles les employés sont confrontés, mais ils contribuent à créer les conditions quotidiennes dans lesquelles les gens travaillent. En faisant du bien-être au travail une partie intégrante de la façon dont le travail est effectué - et non quelque chose que les employés doivent poursuivre en dehors de l’informatique - les dirigeants peuvent aider les gens à rester en bonne santé, connectés, engagés et capables de donner le meilleur d’eux-mêmes.

Qu’est-ce que le bien-être au travail et pourquoi est-il important ?

Le bien-être au travail est un concept vaste et de plus en plus important axé sur la création et le maintien d’un environnement de travail sain où les employés peuvent s’épanouir. Donner la priorité au bien-être au travail permet de créer un environnement positif, sûr et collaboratif où les employés peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes.

Les équipes qui estiment que leur entreprise se soucie de leur bien-être obtiennent un engagement client, une rentabilité, une productivité et une fidélisation plus élevés. De plus, ils ont moins d’incidents de sécurité. Lorsque les employés sentent qu’ils peuvent être eux-mêmes au travail, ils sont plus susceptibles de se sentir valorisés

Il n’est pas réaliste pour les employés de compartimenter les défis sociaux, physiques et mentaux importants auxquels ils sont confrontés en dehors du travail, et ils ne devraient pas avoir à le faire. Lorsque les organisations ne donnent pas la priorité au bien-être des employés de manière holistique, cela peut affecter leur capacité à retenir les talents. 

Le bien-être au travail est également façonné par les conditions que les gens vivent au travail. Les recherches de DDI montrent que les leaders dans des environnements de travail favorables sont 3 fois moins susceptibles de souffrir de stress chronique, 2 fois plus susceptibles d’avoir de l’énergie à la fin de la journée de travail et 10 fois plus susceptibles d’exceller dans leurs rôles. Les facteurs clés comprennent l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, le soutien organisationnel, la confiance dans les gestionnaires et l’accès aux ressources d’apprentissage.

Cela signifie que les organisations doivent penser au-delà des programmes traditionnels de bien-être au travail. Les leaders contribuent à façonner le bien-être grâce à l’environnement de travail quotidien qu’ils créent, qu’il s’agisse de la façon dont ils gèrent les demandes et favorisent l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ou de la façon dont ils établissent la confiance et offrent des opportunités de croissance. En fait, DDI a constaté que les leaders sont 12 fois plus susceptibles d’évaluer la qualité du leadership comme élevée lorsque leur entreprise donne la priorité au bien-être des employés.

Comment les managers affectent-ils le bien-être de leurs équipes ?

Les managers ont une influence démesurée sur les conditions quotidiennes qui façonnent le bien-être au travail. Ils établissent les attentes en matière de charge de travail et de priorités, déterminent le degré de flexibilité et de soutien dont bénéficient les employés, et influencent si les gens se sentent à l’aise de demander de l’aide ou de fixer des limites.

La confiance est un élément essentiel de cette relation. L’étude de DDI a révélé que les employés sont 11 fois plus susceptibles de faire confiance aux managers qui soutiennent activement leur développement, 9 fois plus susceptibles lorsqu’ils reçoivent des commentaires de leur manager et 9 fois plus susceptibles lorsque leur manager est un coach efficace. Même le meilleur programme de bien-être créé par les RH aura un impact limité si les gestionnaires ne donnent pas aux employés le temps, le soutien et la sécurité psychologique nécessaires pour l’utiliser. La clé est d’inciter les leaders à adopter une approche holistique et proactive du bien-être au travail.

Pour être holistiques, les leaders doivent tenir compte de toutes les dimensions qui affectent la qualité de vie d’une personne. Au-delà de la santé physique et mentale, le bien-être peut inclure la santé sociale, intellectuelle, professionnelle, environnementale et financière. Ces dimensions sont interconnectées et influencent la personne dans son ensemble ainsi que ses comportements.

Il est tout aussi important que les leaders donnent l’exemple des comportements de bien-être qu’ils souhaitent que leurs équipes adoptent. En fixant des limites saines, en prenant le temps de se ressourcer et en évitant une culture « toujours active », les gestionnaires font du bien-être au travail une partie intégrante de la façon dont le travail est effectué, et non quelque chose que les employés doivent poursuivre dans le cadre de leur travail.

Les leaders doivent également créer un environnement qui encourage les équipes à agir de manière proactive. En tant que leader, posez-vous la question suivante : vos efforts en matière de bien-être traitent-ils les symptômes ou s’attaquent-ils aux causes ? Votre équipe se sent-elle à l’aise de prendre des mesures pour protéger son bien-être en tant qu’habitude continue, ou seulement une fois qu’elle a atteint une crise ?

L’objectif est de créer des conditions où les employés peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes sans se remettre d’une surcharge de travail chronique. Des pratiques proactives en matière de bien-être peuvent aider à réduire les risques tels que l’épuisement professionnel, le stress et le désengagement.

Quatre dimensions du bien-être au travail

Les leaders peuvent se concentrer sur quatre dimensions clés du bien-être au travail : le bien-être physique, mental, social et professionnel. Bien que chaque dimension reflète une partie différente de l’expérience employé, elles sont interconnectées. Les défis dans un domaine peuvent rapidement affecter les autres et, en fin de compte, influencer la façon dont les gens se sentent et se comportent au travail.

Bien-être physique

« Les employés peuvent-ils maintenir une vie saine et équilibrée ? »

Le bien-être physique est souvent au centre des programmes de bien-être en entreprise. Qu’il s’agisse d’incitatifs au bien-être, de rabais sur les salles de sport, de congés de maladie ou d’autres avantages, ces efforts sont conçus pour aider les employés à maintenir leur santé physique.

Les leaders n’ont pas besoin d’offrir des conseils de santé ou de garder un œil sur les habitudes des employés. Mais ils ont la responsabilité de créer des conditions de travail qui donnent aux gens le temps et la flexibilité nécessaires pour prendre soin d’eux-mêmes. Cela peut signifier qu’il est plus facile de se rendre à des rendez-vous médicaux, de prendre des congés en cas de maladie ou d’intégrer l’activité physique dans la journée.

Les leaders doivent également surveiller la charge de travail et les demandes concurrentes. Lorsque le travail laisse constamment peu de temps pour se ressourcer, les employés peuvent avoir du mal à se reposer suffisamment, à préparer des repas sains, à faire de l’exercice ou à s’occuper d’autres aspects de leur santé physique.

Actions pour favoriser le bien-être physique :

• Encouragez les membres de l’équipe à prendre des congés lorsqu’ils ne se sentent pas bien.
• Donnez aux membres de l’équipe la possibilité d’assister à des rendez-vous et de prendre soin de leur santé physique.
• Faites attention à la charge de travail et aux priorités afin que les employés aient suffisamment de temps pour se reposer et se ressourcer.

Bien-être mental 

« Les employés se sentent-ils bien et sont-ils capables de faire face à la vie quotidienne ? »

Le bien-être mental est façonné non seulement par les défis auxquels les employés sont confrontés, mais aussi par les conditions qu’ils vivent au travail. Une charge de travail importante, des priorités peu claires, un manque de soutien et une flexibilité limitée peuvent tous ajouter une pression inutile.

Les leaders ne sont peut-être pas en mesure d’éliminer toutes les sources de stress, mais ils peuvent influencer bon nombre de ces conditions. Ils peuvent aider les employés à hiérarchiser les demandes concurrentes, à créer une charge de travail raisonnable, à offrir de la flexibilité, à renforcer la sécurité psychologique et à mettre les employés en contact avec le soutien disponible.

Mesures visant à promouvoir le bien-être mental :

• Aidez les membres de l’équipe à hiérarchiser les demandes concurrentes et à clarifier ce qui compte le plus.
• Réduire la stigmatisation entourant la santé mentale en faisant preuve d’empathie, en normalisant l’utilisation des ressources disponibles et en créant une sécurité psychologique pour que les employés puissent demander de l’aide.
• Faites de la place à la flexibilité et encouragez des limites saines entre vie professionnelle et vie privée.
• Développez des compétences telles que la résilience et l’intelligence émotionnelle tout en abordant les conditions de travail qui contribuent au stress inutile.

Bien-être social

« Les employés peuvent-ils créer des relations significatives avec les autres et ressentir un sentiment d’appartenance ? »

Le bien-être social dépend du fait que les employés se sentent connectés, soutenus et inclus. Ces relations sont importantes, que les équipes travaillent ensemble en personne, à distance ou dans un environnement hybride.

La confiance est au cœur de ce sentiment de connexion. Les leaders peuvent la renforcer en écoutant avec empathie, en créant un environnement où les gens se sentent à l’aise pour exprimer leurs préoccupations et partager des idées, expliquer les raisons qui sous-tendent les décisions et inviter différents points de vue.

Actions pour promouvoir le bien-être social :

• Faites preuve de bienveillance et d’empathie et reconnaissez que les employés ont des responsabilités et des relations en dehors du travail.
• Créez un environnement où les membres de l’équipe se sentent valorisés, entendus, dignes de confiance et à l’aise pour partager différents points de vue.
• Créez des occasions intentionnelles pour les membres de l’équipe de se connecter, de collaborer et d’échanger des idées.
• Favoriser un environnement inclusif qui valorise les différences entre les personnes, les expériences et les perspectives.

Bien-être professionnel 

« Les employés ont-ils les ressources, la motivation et les opportunités nécessaires pour atteindre leurs objectifs ? »

Les employés veulent travailler dans des endroits où ils se sentent utiles et valorisés, où ils peuvent utiliser leurs forces et où ils ont la possibilité de s’épanouir. Le développement est une partie importante de cette expérience. Les prévisions mondiales en matière de leadership de DDI ont révélé que les leaders à haut potentiel sont 3,7 fois plus susceptibles d’avoir l’intention de partir au cours de l’année prochaine lorsqu’ils manquent d’opportunités de développement.

Les leaders peuvent favoriser le bien-être professionnel en ayant des conversations significatives sur le développement, en fournissant du feedback et du coaching, en offrant des opportunités d’acquérir de nouvelles compétences et en aidant les employés à voir une voie de croissance. L’objectif n’est pas simplement de préparer les gens à leur prochain rôle, mais de les aider à sentir qu’ils continuent d’apprendre, de contribuer et de progresser dans leur carrière.

Actions pour favoriser le bien-être professionnel :

• Offrez des possibilités d’apprentissage et de perfectionnement significatives.
• Fournir régulièrement de la rétroaction et du coaching en matière de croissance.
• Créez des opportunités pour les employés d’étendre leurs compétences sans créer de charges de travail insoutenables.
• Aidez les membres de l’équipe à faire le lien entre leur développement et les opportunités futures.
• Célébrez les progrès, les jalons et les réalisations.

Sur quoi les leaders doivent-ils se concentrer sur le bien-être au travail ?

Il n’existe pas d’approche unique du bien-être au travail qui convienne à toutes les équipes. Les domaines qui nécessitent le plus d’attention dépendent de ce que vivent les employés, des endroits où ils ont besoin de plus de soutien et de la façon dont le travail lui-même affecte leur bien-être.

Les leaders peuvent commencer par examiner les quatre dimensions - bien-être physique, mental, social et professionnel - et se demander où se trouvent les plus grandes lacunes. Ensuite :

1. Identifiez ce qui nécessite une attention particulière. Écoutez les employés et recherchez les tendances qui peuvent signaler des besoins de bien-être non satisfaits.
2. Abordez les conditions à l’origine du problème. Réfléchissez à ce que les leaders peuvent changer en matière de charge de travail, de flexibilité, d’assistance, de connexion ou d’opportunités de développement.
3. Modélisez les comportements que vous souhaitez renforcer. Montrez par vos propres actions que le bien-être est une priorité, pas seulement un message.
4. Continuez à vérifier. Les besoins des employés et les exigences sur le lieu de travail changent, alors demandez régulièrement ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et où un soutien supplémentaire peut être nécessaire.

Le bien-être au travail n’est pas quelque chose que les leaders peuvent aborder une seule fois et passer à autre chose. Elle est façonnée chaque jour par la façon dont les gens vivent leur travail. En écoutant, en réagissant et en créant des conditions plus saines pour leurs équipes, les leaders peuvent intégrer le bien-être au travail dans la façon dont le travail est effectué.