7 compétences clés en matière de leadership

1. L’intelligence émotionnelle

Définition: L’intelligence émotionnelle (QE) permet aux leaders d’établir et de maintenir des relations de confiance avec les membres de l’équipe en comprenant les émotions et les comportements des autres et d’eux-mêmes.

Pourquoi c’est important : Dans le passé, les lieux de travail donnaient souvent la priorité aux compétences techniques et à l’intelligence cognitive. Il y avait une croyance selon laquelle les émotions avaient peu de pertinence dans les contextes professionnels et que le fait de discuter des émotions au travail était un signe de faiblesse ou de manque de professionnalisme. Cependant, le QE est maintenant plus largement accepté comme un élément essentiel d’un leadership efficace et d’une dynamique d’équipe. Et les leaders doivent gérer leurs propres émotions tout en tenant compte de celles des membres de leur équipe.

Par exemple, l’un de mes pairs a un jour conclu que deux des membres de son équipe ne convenaient pas à son poste. J’ai demandé à ma collègue comment elle en était arrivée à cette décision et j’ai découvert qu’au lieu de poser des questions sur le travail significatif, la culture d’entreprise et la valeur individuelle, elle lui avait demandé ce qu’elle aimait et ce qu’elle n’aimait pas dans son travail. Les réponses honnêtes qu’ils lui donnaient l’irritaient au point qu’ils lui disaient : « Alors, qu’est-ce que tu fais encore ici ? » Sa décision de répondre brusquement et sans empathie a changé le ton des conversations et a dissous la confiance et la présomption d’intention positive. Après ces conversations, les deux membres de l’équipe ont quitté l’organisation, ce qui a retardé les projets et nui au moral de l’équipe.

2. Coacher et développer les autres

Définition: Les leaders qui encadrent et développent les autres facilitent la croissance en fournissant du feedback et des conseils de développement afin d’améliorer les compétences et les capacités pour les rôles actuels et futurs.

Pourquoi c’est important : Les leaders capables d’encadrer et de développer efficacement les autres donnent aux membres de leur équipe les moyens d’apprendre et d’acquérir de nouvelles compétences qui améliorent les performances de l’équipe. Ils constatent des niveaux d’engagement plus élevés, une dynamique d’équipe plus forte et une capacité d’adaptation par le changement. Et il y a aussi de nombreux avantages dans l’ensemble de l’organisation. En investissant dans la croissance et le développement des équipes, les leaders cultivent une culture d’auto-motivation et d’amélioration continue. Les lieux de travail qui encouragent l’apprentissage augmentent la satisfaction des employés et stimulent l’innovation qui peut faire progresser les marchés concurrentiels.

Les leaders qui bénéficient d’un coaching efficace en tirent profit de plusieurs façons. Nos recherches montrent que les leaders dont les managers sont des coachs efficaces sont 9 fois plus susceptibles de faire confiance à leur manager, et que les leaders qui reçoivent régulièrement des opportunités de croissance et de développement sont beaucoup plus susceptibles de rester dans leur entreprise. Le coaching renforce la confiance, accélère le développement et renforce la rétention dans l’ensemble du pipeline de leadership.

3. Une communication convaincante

Définition : Les leaders doivent être en mesure de transmettre des informations de manière claire et concise aux membres de l’équipe et aux groupes d’une manière ciblée et influente qui capte leur attention. C’est ce que nous appelons une communication convaincante.

Pourquoi c’est important : Les leaders sont aux commandes pour motiver leurs équipes autour de la vision et des objectifs d’une organisation. Mais une communication convaincante ne consiste pas seulement à impliquer les membres de l’équipe. Il s’agit de créer un environnement inclusif et favorable au sein de l’équipe. Il s’agit d’instaurer la confiance, de susciter la collaboration et d’aider tout le monde à surmonter le stress et les conflits au fur et à mesure qu’ils surviennent. La communication est également un outil pratique qui aide les leaders à transmettre des informations pour faire avancer les choses. Lorsque les leaders communiquent clairement et efficacement, tout le monde sait ce qu’il en est, qui fait quoi et pourquoi c’est important. Une communication efficace améliore la productivité en créant de la clarté, en réduisant la confusion et en rationalisant les flux de travail.

Peut-être plus que tout, la communication convaincante d’un leader crée une identité partagée entre les membres de l’équipe, les poussant à atteindre leurs objectifs. Il aligne les gens autour d’objectifs et de priorités communs.

4. Prise de décision

Définition : La prise de décision consiste à reconnaître les problèmes et les possibilités en analysant l’information, en envisageant des solutions de rechange et en prenant des mesures opportunes et éclairées pour obtenir les meilleurs résultats.

Pourquoi c’est important : Chaque jour, les leaders sont confrontés à des dizaines de choix, petits et grands, qui pourraient faire ou défaire leur organisation. Chaque décision prise par un leader peut influencer les performances de l’équipe, les résultats commerciaux et le succès de l’organisation.

Lorsque les leaders sont d’excellents décideurs, ils propulsent leur organisation vers l’avant. Ils pèsent le pour et le contre, voient la situation dans son ensemble, puis passent un appel qui met toute l’équipe en mouvement. Et les bonnes décisions mènent à de bons résultats. Dans un monde où la concurrence est féroce et où le changement est constant, les organisations ont besoin de leaders capables de prendre la bonne décision au bon moment.

5. Délégation et autonomisation

Définition: Les leaders forts peuvent accélérer les résultats et renforcer les capacités en attribuant des tâches et des responsabilités décisionnelles aux individus et aux équipes avec des limites, des attentes, un soutien et un suivi clairs.

Pourquoi c’est important : Les leaders qui répartissent le travail entre les membres de l’équipe peuvent se concentrer sur les priorités stratégiques tout en améliorant l’efficacité de l’équipe et en créant des opportunités de développement. Une délégation efficace aide également les dirigeants à équilibrer la charge de travail, à clarifier le pouvoir de décision et à s’assurer que les bonnes personnes se concentrent sur le travail qui aura le plus d’impact. En confiant des responsabilités à d’autres, les leaders peuvent responsabiliser leurs équipes et promouvoir la collaboration plutôt que le favoritisme. C’est un excellent moyen d’aider les membres de l’équipe à développer de nouvelles compétences, à mettre en valeur leurs forces et à encourager l’initiative et la résolution autonome de problèmes. Lorsqu’elle est bien faite, la délégation améliore les performances de l’équipe tout en aidant les leaders à accroître leur impact.

6. Exécution

Définition: L’exécution fait référence à la capacité d’un leader à mettre en œuvre les stratégies d’une organisation tout en se concentrant sur les priorités les plus critiques.

Pourquoi c’est important : En d’autres termes, les leaders compétents dans l’exécution savent comment transformer les plans en action. Une bonne exécution implique de traduire les idées en étapes réalisables, de hiérarchiser les demandes concurrentes, d’aligner les parties prenantes autour d’objectifs clés, de gérer efficacement les ressources, de suivre les progrès et de surmonter les obstacles pour atteindre les objectifs. Il s’agit également de tenir les membres de l’équipe responsables de leurs rôles et responsabilités, favorisant ainsi une culture de responsabilisation et d’appropriation. Une exécution solide exige des dirigeants qu’ils fassent des compromis, en équilibrant les demandes à court terme avec les priorités à long terme lorsque les ressources, le temps ou l’attention sont limités. En fin de compte, une exécution efficace permet aux leaders de se démarquer en leur permettant de transformer leurs plans en résultats mesurables et de stimuler une croissance durable.

7. Diriger le changement

Définition : Des leaders forts peuvent mener des initiatives de changement et encourager les autres à s’engager et à mettre en œuvre de nouvelles approches pour résoudre les problèmes et saisir les opportunités.

Pourquoi c’est important : Les organisations sont aujourd’hui confrontées à des perturbations constantes, qu’il s’agisse de l’incertitude économique, de l’évolution de la main-d’œuvre ou des progrès rapides de l’IA et de la technologie. Les leaders capables de mener avec succès le changement aident leurs équipes à rester concentrées, adaptables et résilientes pendant les périodes de transition.

Les données de DDI montrent que la gestion du changement est l’une des capacités de leadership les plus critiques dont les organisations ont besoin, mais seulement 36 % des leaders ont reçu une formation dans ce domaine. Les leaders qui comprennent la raison d’être du changement, qui la communiquent clairement et qui aident les autres à s’adapter sont mieux placés pour stimuler la performance de l’entreprise et le succès organisationnel à long terme.